مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL)



به کارگیری نرم افزار انبار برای سازمان دهی و کنترل دقیق انبار، اهمیت ویژه ای دارد چرا که مدیریت انبار در اقتصاد کشور ما یکی از مشکلاتی است که مدیران کارخانجات را درگیر خود کرده است و از آن جایی که موجودیهای انبار درصد قابل توجهی از سرمایه و دارایی سازمان محسوب می شود.

Inventory

به گزارش سرویس 

اخبار تکنولوژی به نقل از واحد تولید و پشتیبانی نرم افزار انبار، سازمان­ها به دلیل سخت و گران بودن اداره و مدیریت موجودی انبار یا چیدمان درست کالا، همیشه در راستای علم انبارداری به دنبال بهترین راه حل بهینه و تضمین کننده زمان و هزینه و با بیشترین دقت در اجرای اساسی سیستم انبارداری بوده اند که خوشبختانه نرم افزار انبار توانسته است با مدیریت صحیح و در اختیار قرار دادن اطلاعات سطوح مختلف انبار به صورت اتوماتیک و حذف فرآیندهای نقل و انتقال کالا، دوباره کاری، ضایعات کالا و . پاسخگوی یکی از مهمترین موضوعات با اهمیت یعنی کنترل انبار برای مدیران باشد. از مهمترین قابلیت­های نرم افزار انبار که موجب افزایش دقت در سیستم انبارداری می شود می توان اشاره کرد به :
 

- افزایش بهره وری، سرعت و دقت در جستجوی کالا
- ارسال هشدار در جهت جلوگیری از ورود و خروج بی اجازه کالا
- صرفه جویی در نیروی انسانی در شمارش، ثبت و ردیابی کالا
- انبارگردانی در چند دقیقه
- شمارش لحظه ای و دقیق کالا
    دلایل کنترل انبار با نرم افزار مدیریت انبار چیست؟
    از آنجایی که دقت، هزینه و زمان از عناصر اصلی تصمیم‌گیری بشمار می آید، مدیران کارخانجات ترجیج می دهند برای تامین و نگهداری کالا و بهبود فرآیند انبارداری خود با

    پیشرفت تکنولوژی به جای روش­های کاغذی از نرم افزار انبار بهره مند شوند تا بتوانند ضمن یک مدیریت انبار استاندارد یک تصمیم آگاهانه و درست نیز داشته باشند. اما هنوز تعدادی از مدیران هستند که اعتقاد دارند روش­های جدید انبارداری پاسخگوی کسب و کار آنها نیست و ترجیج می دهند از همان روش­های سنتی و کاغذ بازی استفاده کنند. ولی در پاسخ به این دسته از مدیران چند ویژگی نرم افزار انبار را که مطمئناً نظر آن­ها را عوض خواهد کرد بیان می کنیم:

    \

    پیش بینی و گزارش : مدیران برای به حداکثر رساندن بازدهی مدیریت انبار خود می توانند با ردیابی موقعیت کالا یا تامین کنندگان، کسب و کار خود را خیلی بهتر و با دقت به سطح بازار برسانند. مخصوصاً زمانی که بازار در اوج فروش خود می باشد به راحتی به وسیله گزارش گیری موجودی در نرم افزار انبار، بهترین قیمت گذاری و فروش را نسبت به نیاز و نوسانات بازار ارائه کنند.

    یکپارچگی در مدیریت تدارکات : گاهی شما مدیران نیاز دارید علاوه بر تولید کالا، مراحل بسته بندی، حمل کالا و . را نیز به صورت سلسله مراتب و مدیریت شده انجام دهید. نرم افزار انبار به شما کمک می کند تا با ردیابی اطلاعات در مراحل مختلف، مدیریت انبار با سرعت و دقت به صورت یکپارچه انجام شود.

    انبار لجستیک : گاهی نوع فعالیت شما به شکلی است که باید یک سری محصولات خاص را همزمان باهم بفروشید یا در یک زمانی بیشتر از گذشته این محصولات خاص به فروش برسد. نرم افزار انبار به شما کمک خواهد کرد این محصولات باهم گروه بندی شده و با سریع ترین زمان، فرآیند جمع آوری و تحویل کالا انجام گیرد.

    دریافت و بازگشت موجودی انبار : دسترسی به اطلاعاتی که باعث کاهش هزینه­ها در ذخیره سازی و به حداقل رساندن تولید کالای غیر ضروری شود از آن امکانات طلایی است که مدیران به راحتی می توانند با وجود نرم افزار انبار به آن دسترسی داشته باشند و به هدف خود یعنی ایجاد حفظ تعادل مناسب بین موجودی انبار دست پیدا کنند.
      نرم افزار انبارداری به عنوان یکی از زیر سیستم های حوزه 

      نرم افزار بازرگانی صادقانه ستون فقرات هر کسب و کار پخش یا زنجیره تامین می باشد و به معنای کاهش هزینه و داشتن وقت آزاد بیشتر برای تمرکز بر روی مدیریت ظرفیت انبار می باشد.


      نرم افزار Help Desk یکی از نرم افزارهایی است که به مدیریت مصرف قطعات، مدیریت خرید کالا، نقطه سفارش، هزینه های کالا و قطعات و . کمک می کند.


      منبع: 

      https://www.itna.ir/news/52642/%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%D9%86%D8%A8%D8%A7%D8%B1-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%85%D9%88%D8%AC%D8%A8-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D8%AF%D9%82%D8%AA-%D9%85%D8%AF%D9%8A%D8%B1%D9%8A%D8%AA-%D9%85%DB%8C%D8%B4%D9%88%D8%AF


      این متن دومین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.

      زکات علم، نشر آن است. هر

      وبلاگ می تواند پایگاهی برای نشر علم و دانش باشد. بهره برداری علمی از وبلاگ ها نقش بسزایی در تولید محتوای مفید فارسی در اینترنت خواهد داشت. انتشار جزوات و متون درسی، یافته های تحقیقی و مقالات علمی از جمله کاربردهای علمی قابل تصور برای ,بلاگ ها است.

      همچنین

      وبلاگ نویسی یکی از موثرترین شیوه های نوین اطلاع رسانی است و در جهان کم نیستند وبلاگ هایی که با رسانه های رسمی خبری رقابت می کنند. در بعد کسب و کار نیز، روز به روز بر تعداد شرکت هایی که اطلاع رسانی محصولات، خدمات و رویدادهای خود را از طریق

      بلاگ انجام می دهند افزوده می شود.


      این متن اولین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.

      مرد خردمند هنر پیشه را، عمر دو بایست در این روزگار، تا به یکی تجربه اندوختن، با دگری تجربه بردن به کار!

      اگر همه ما تجربیات مفید خود را در اختیار دیگران قرار دهیم همه خواهند توانست با انتخاب ها و تصمیم های درست تر، استفاده بهتری از وقت و عمر خود داشته باشند.

      همچنین گاهی هدف از نوشتن ترویج نظرات و دیدگاه های شخصی نویسنده یا ابراز احساسات و عواطف اوست. برخی هم انتشار نظرات خود را فرصتی برای نقد و ارزیابی آن می دانند. البته بدیهی است کسانی که دیدگاه های خود را در قالب هنر بیان می کنند، تاثیر بیشتری بر محیط پیرامون خود می گذارند.


      موفقیت وما به معنای مدیر بودن نیست! روش‌های متعددی برای موفقیت در کار وجود دارد، بدون آنکه درگیر مسئولیت‌ها و سردردهای مدیریتی شوید.

      اینکه شما علاقه‌ای به رهبری کردن یک تیم ندارید، اصلا بدین معنا نیست که تصمیم به ساکن بودن گرفته‌اید و دیگر تمایلی برای پیشرفت و برداشتن گام‌های بعدی ندارید. به بیان دیگر برای رو به جلو حرکت کردن، وما نیازی به ارتقای شغلی وجود ندارد!

      نویسنده‌ی مقاله‌ی منبع، با متخصصانی با تجربه‌ی طولانی در زمینه‌ی مدیریت مصاحبه کرده است تا ۴ روش برای رشد حرفه‌ای در کار را معرفی کنند. نظرات کارشناسان را می‌توانید در مباحث زیر بخوانید.

      ۱- به‌دنبال فرصت‌هایی باشید که در موقعیت فعلی به شما پیشنهاد می‌شود

      وما هر پیشرفتی به معنای ارتقای جایگاه میز و صندلی شما نیست! در همان موقعیت فعلی فرصت‌های متعددی پیش می‌آید و با استفاده از آن‌ها می‌توان آمادگی خود را بیشتر و بیشتر کرد. به‌طور مثال در پروژه‌های بیشتری همکاری کنید و کارها را با کیفیت‌تر، دقیق‌تر و مسئولانه‌تر انجام دهید. هنگامی که یک فرصت خوب غیر مدیریتی را شکار می‌کنید، تمامی تمرکز خود را روی مسائلی که در همان موقعیت باعث پیشرفت می‌شود، بگذارید و به فراتر از آن فکر نکنید!

      ناتاناییل یلیس در آژانس خبری VP کار می‌کرد. ناتاناییل متوجه شد، که مدیریت یک تیم خواه یا ناخواه باعث درگیری‌های احساسی می‌شود. همچنین او به‌عنوان یک منبع به شکلی مدوام پاسخگوی گزاراش‌های مختلف بود و در عین حال باید مطابق برنامه‌ی تعیین‌شده توسط مافوق خود کارها را انجام می‌داد. تمامی این مسائل باعث می‌شد تا او دیگر زمان و انرژی کافی برای وقت گذاشتن با خانواده‌ی خود نداشته باشد، بنابراین او از آن کار بیرون آمد و تصمیم گرفت به‌دنبال کاری بگردد که موقعیتی سبک‌تر و در عین حال قابل پیشرفت بیابد!

      پیشرفت شخصی

      او سرانجام کار مورد علاقه‌ی خود را پیدا کرد و به‌عنوان مشاور داخلی شرکت HubSpot فعالیت خود را ادامه می‌دهد. بدین ترتیب او کنترل بیشتری روی زمان خود دارد و در عین حال می‌تواند پیشرفت‌های متعددی در زمینه‌ی کار خود داشته باشد، بدون آنکه درگیر کارهای مدیریتی شود. او می‌گوید:

      ترفیع رتبه در کار من با افزایش تعداد مشتریان و بهتر شدن وضعیت شرکت HubSpot پدید می‌آید. هرچقدر که بیشتر در جایگاه خود پیشرفت می‌کنم، این فرصت برای من ایجاد می‌شود تا با شرکت‌ها و کارخانه‌های بیشتر و بزرگ‌تری همکاری داشته باشم.

      از آنجایی که ناتاناییل ارتباط مستقیمی با مشتریان دارد، این قابلیت برای او وجود دارد که زمان‌بندی کاری به‌طور مستقیم دست خودش باشد و قرارهای ملاقات را تعیین کند، یا به‌طور مثال ساعاتی را مشخص کند، که در آن قادر به پاسخگویی به مشتریان نیست. او می‌گوید:

      نبود درگیری‌های احساسی که برای مدیریت افراد لازم است، باعث شد تا من فضای بیشتری برای صرف احساساتم با خانواده داشته باشم.

      ۲- به جاهای بزرگ‌تر و معتبرتر بروید

      اگر تمایلی به بزرگ‌ترین بودن در یک جای کوچک ندارید، پس خود را در جاهای بزرگ به چالش بکشید. جاهای بزرگ‌تر می‌توانند شرکت‌های معتبرتر و شناخته شده‌تری باشند که مبادلات مالی گسترده‌ای دارند. 

      داستان دَنیل رادین نیز از این قرار است او خبرنگار شبکه NBC سن دیگو است. از آنجایی که رادین مدرک کارشناسی ارشد دارد، برای او موقعیت‌های متعدد مدیریتیِ کار در اتاق‌های خبر فراهم بود. اما او علاقه‌ای به مدیریت افراد و درگیر شدن با ت‌های اداری نداشت. در عوض او عاشق خبرنگاری و حضور در بازارهای بزرگ بود. او می‌گوید:

      در کار خبررسانی، هدف اصلی حرکت به سمت بازارهای بزرگ است که بنابر میزان جمعیت، از ۱ تا ۲۰۹ رتبه گذاری شده‌اند. من کارم را از یکی از ضعیف‌ترین رسانه‌ها که رتبه‌اش ۱۹۵ بود، شروع کردم و سپس در یک جهش بزرگ به سن‌دیگو آمدم که رتبه‌اش ۲۸ است!

      پیشرفت شخصی

      گرچه معیارهای رتبه‌بندی همواره گزینه‌های محدودی هستند و شاید برای شما تخمین میزان 

      پیشرفت شخصی

       خود سخت باشد، اما شاخصه‌های دیگر کمّی و کیفی نظیر بزرگی شرکت، تعداد کارمندان (کمّی) و میزان تاثیرگذاری، شهرت (کیفی) می‌تواند به شما کمک کند تا تصمیم نهایی خود را برای پیوستن به شرکت بگیرید.

      ۳- نقش مشاور را ایفا کنید

      هنگامی که شما به یک متخصص در زمینه‌ی کاری خود تبدیل می‌شود، می‌توانید مهارت‌ها و تجربه‌های خود را ازطریق مشاوره گسترش دهید. این همان کاری است که استیسی کاپریو، موسس شرکت Accelerated Growth Marketing و مشاور در زمینه‌های SEO/SEM انجام داد! 

      کاپریو در گذشته به‌عنوان مدیر 

      بازاریابی

       برای یک شرکت مالی کار می‌کرد، اما مسئول بودن در قبال کار همه‌ی اعضا برای او ایده‌ی چندان جالبی نبود. او این‌بار در تجربه‌ای جدید کار خود را به‌عنوان یک مشاور تمام وقت ادامه داد. وقتی شما به‌تنهایی کار می‌کنید، ارزیابی کردن خودتان کار راحت‌تری است و می‌توانید میزان پیشرفت کاری و میزان سود خود را محاسبه کنید.

      پیشرفت شخصی

      آزادی کار مشاوره دادن، خود یک نعمت بزرگ است، بااین‌حال کارپیو می‌گوید که این کار جدید از لحاظ مالی نیز بسیار بهتر از موقعیت قبلی اوست. او ادامه می‌دهد:

      من این کار را خیلی دوست دارم، چرا که فرصت‌های متعددی برای افزایش یادگیری فراهم می‌کند و بسیار بهتر از مدیریت جایی است که هیچ ایده‌ای درباره‌ی کاری که کارمندان انجام می‌دهند، نداری! 

      این کار در عین حال درآمد بسیاری بهتری از کار قبلی دارد و نیازی به انجام کارهای مدیریتی ندارد.

      ۴- مهارت خود را عمیق‌تر و وسیع‌تر کنید، تا به یک متخصص تبدیل شوید

      اگر شما علاقه و میلی به وقت گذاشتن روی بهبود ویژگی‌های مدیریتی ندارید، می‌توانید تمرکز خود را روی مهارت‌های دیگر بگذارید. این دقیقا بدین معنا است که به‌طور مثال می‌توان مهارت‌های فروش را ارتقا داد، نظریه‌‌پرداز قوی‌تری در زمینه‌ی مدل سازی اقتصادی شد یا مهارت‌های لازم برای مدیریت پروژه را به دست آورد. 

      کسب و کار

      رادین می‌گوید که مسیر غیر مدیریتی که در پیش گرفت، این فرصت را برای او فراهم آورد تا مهارت‌های نوشتاری، ویرایشی تیراندازی خود را بهبود دهد و در عین حال کارهای روزانه‌ی خود را بهتر انجام دهد. او توصیه می‌کند:

      یک بخش از کار خود را که باعث پیشرفت شما می‌شود، پیدا کنید و آن بخش را تا جایی که می‌توانید، بهتر و بهتر کنید. بدین ترتیب شما به یکی از متخصصان در آن مهارت تبدیل خواهید شد. 

      در عین حال که بهبود مهارت خود رضایت بخش است، بااین‌حال شما می‌تواند چند شاخصه‌ی اصلی پیشرفت را برای خود مقرر کنید تا به هدف خود بهتر دست یابید.

      الکس تران، متخصص بازاریابی مجازی از کار مدیریتی کنار کشید تا تمرکز بیشتری روی جنبه‌های مختلف کاری خود داشته باشد. او به‌جای آنکه میزان پیشرفت خود را با میزان نزدیک شدنش به موقعیت مدیریتی بسنجد، پارامترهای دیگری را که مرتبط با فضای کاری‌اش هستند، برای سنجش خود انتخاب کرد. او می‌گوید:

      در کار بازاریابی، من میزان شهرت و در دسترس بودن برندمان را مورد سنجش قرار می‌دادم. اگر موقعیت‌هایی که نصیب ما می‌شود، بیش از مقداری باشد که ما توانایی مدیریتش را داریم، عالی است!

      این دقیقا بدین معنا است که باید گسترش بیشتری بیابیم و افراد بیشتری را 

      استخدام کنیم، که دقیقا همان چیزی است که هر مجموعه‌ی در حال رشدی می‌خواهد. من یک رشددهنده هستم، نه یک رهبر!

      فاصله‌ گرفتن از کار مدیریتی به شما این فرصت را می‌دهد تا مهارت‌های دیگر خود را توسعه و بهبود دهید. هنگامی که کاپریو به کار مشاوره روی آورد، دریافت که تخصص‌های خود را فراتر از پارامترهایی که در نظر داشت، می‌تواند گسترش دهد. او توضیح می‌دهد که در ۵ تا ۹ شغلی که داشته است، ۷۰ درصد تمرکز او پرداخت پول تبلیغات به

      گوگل و 

      فیسبوک بود. او ادامه می‌دهد:

      در یکی از مشاوره‌های تمام‌وقت، من در مباحث مربوط‌به سئو خیلی بیشتر از چیزی که در ظاهر نظری است، عمق پیدا کردم و همین باعث شد تا مهارت جدیدی کسب کنم تا ترافیک سایت را بدون پرداختن هزینه افزایش دهم. 

      من این مهارت برای گسترش و بهبود سایت‌های شخصی خودم استفاده کردم. بنابراین یک مهارت، سبب مهارت‌های بعدی می‌شود!

      یکی از سایتهایی که خیلی خوب این اصول و نکات را رعایت کرده سایتی است که در زمینه

      نرم افزار Help Desk و خدمات مشاوره ای آن فعالیت می کند.  بد نیست سری هم به این سایت بزنید.


      منبع: 

      https://www.zoomit.ir/2019/3/30/324396/grow-your-career-without-becoming-a-manager/


      تاریخچه فناوری اطلاعات و ارتباطات در پنجاه سال گذشته با توجه به بروز تحولات بزرگ در زمینه کامپیوتر و ارتباطات، تغییرات عمده ای را در عرصه های گوناگون حیات بشری به دنبال داشته است. انسان ها پیوسته از فناوری استفاده می کنند . زندگی بشری پر از ابداع فناوری اطلاعات و ارتباطات است که از آنها به عنوان فناوری های جدید یاد می شود که بیشترین تاثیر را در زندگی انسان ها داشته است. دنیای ارتباطات و تولید اطلاعات با سرعت زیاد در حال تغییر است و امروزه شاهد متحد شدن آنها از قبل با یکدیگر در دنیای تحولات می باشیم، به گونه ای که داده ها و اطلاعات به سرعت و در زمان کوتاهی در دسترس عموم  و مورد استفاده افراد جهان قرار داده شده است. 


      فناوری چییست ؟

       فناوری  (Technology) رشته کاربردی شده از علم به وسیله بیان ابزار، روش ها و مفاهیم موجود در یک حوزه علمی می باشد.   اطلاعات چیست؟ اطلاعات (Information) داده های منظمی هستند و به فرمی قابل استفاده برای دستیابی به اهداف مشخص و یا در مسیر کاهش ناتوان بودن و نداشتن اطمینان و یا برای کم کردن جنبه ها و قسمت های نامعلوم در یک تصمیم گیری مورد استفاده قرار می گیرند. فناوری اطلاعات چیست ؟ (فن آوری اطلاعات مجموعه فن آوری های تولید شده بر پایه علم دیجیتال است که شامل مباحث تولید ، تبادل ، پردازش، ذخیره سازی ، انتشار و نمایش اطلاعات و داده می باشد. ) ICT  یا همان فناوری اطلاعات و ارتباطات اشاره به فناوری است که دسترسی به اطلاعات از طریق ارتباطات از راه دور را امکان پذیر می سازد، که شامل :  اینترنت شبکه های بی سیم ( وایرلس) تلفن همراه و سایر رسانه های دیگر ارتباطی می باشد. تعریف جامع فناوری اطلاعات : فناوری اطلاعات شاخه ای از فناوری است که با استفاده از سخت افزار، نرم افزار شبکه ، مطالعه و کاربرد داده و پردازش آن در زمینه های ذخیره سازی، دستکاری، انتقال، مدیریت، کنترل امکان پذیر می سازد. چهار جز اصلی فناوری اطلاعات عبارتند از:

      1- فرستنده

      2- گیرنده 

      3- پیام 

      4- محیط ارتباطی

      هدف از برقراری ارتباط انتقال پیام از طریق محیط ارتباطی بین فرستنده و گیرنده است.


       رشته مدیریت فناوری و اطلاعات :

      رشته

      مدیریت فناوری اطلاعات در نظام آموزشی کشور تصویب شد و در سال 1380 اقدام به پذیرش اولین دوره دانشجویان این رشته نمودند. هدف مرکز آموزش مجازی پارس از تشکیل دوره آموزشی مدیریت فناوری اطلاعات، آموزش دانشپذیران پارس و متخصصان موسسات و سازمان های دولتی و خصوصی است. متخصصینی که در آینده بتوانند در  زمینه های مربوط به فناوری اطلاعات و مدیریت، در جهت تامین نیازهای مدیریتی امروز و فردای در جامعه است فعالیت کنند.


      فناوری اطلاعات در مدیریت منابع انسانی : 

      فناوری اطلاعات در بین رشته های مختلف علوم ارتباط ایجاد کرده است. به عنوان یک اتصال دهنده ، تمامی علوم روز را به کار می گیرند تا بتواند اطلاعات مورد نیاز متخصصین، صنایع، سازمان ها را در کمترین زمان ممکن تهیه کنند.  به کار گیری درست فناوری اطلاعات نه تنها آینده زندگی بشر را بهبود می بخشد، بلکه سعی می کند تا اشتباهات به وجود آمده از فناوری های گذشته را نیز اصلاح نماید. در این میان مدیریت منابع انسانی  به دلیل نقش پررنگی که در سازمان ها دارد به نوبه خود تاثیر پذیر از این دگرگونی ها می باشد. به عبارت دیگر در سازمان ها بیش از هر چیزی عملکردهای مدیریت منابع انسانی تحت پرتو فناوری اطلاعات قرار گرفته است. با شناخت نقش فناوری اطلاعات در عملکردهای مدیریت منابع انسانی و همچنین با ایجاد یک سیستم پویا، شاهد کارکرد موثر منابع انسانی در سازمان باشیم.

      مهندسی فناوری اطلاعات : 
      - سیستم های چند رسانه ای 
      - امنیت اطلاعات 

      دوره آموزشی مدیریت فناوری اطلاعات :
      دانشپذیران باید به مباحث مدیریت و فناوری علاقمند باشند تا بتوانند با موفقیت این دوره آموزشی را در مرکز آموزش مجازی پارس بگذرانند. در مبحث مدیریت ، آگاهی از اصول مدیریت، مفاهیم مدیریتی، مهارت های برنامه ریزی و آشنایی با سازمان و مفاهیم سازمانی و . در حوزه فنی آشنایی با مفاهیم و اصول رایانه ، نرم افزارهای مدیریتی و پایه ای، کاربردهای کامپیوتر، سیستم پایگاه داده از پیش نیازهای موفق دوره مدیریت فناوری اطلاعات می باشند. یکی از ضروری ترین عامل های جذب نیرو در بازارکار توجه به نیازهای جامعه دانشپذیران است.  در حال حاضر بسیاری از مراکز نظیر مدارس، بانک ها به سیستم کامپیوتر مجهز هستند و به افرادی نیازمندند که قادر به نگهداری و پشتیبانی از آن ها باشند.

       گرچه امنیت مطلق در محیط های واقعی و ICT  توسعه ای و فراگیر از مجازی، دست نیافتنی است، ولی ایجاد سطحی از امنیت که به اندازه کافی و مناسب با نیازهای انجام شده باشد تقریبا در تمامی شرایط محیطی امکان پذیر است. 

      کتاب مدیریت فناوری اطلاعات : 
      در کتاب فناوری اطلاعات مباحثی جا گرفته شده است که به تمامی مطالب مدیریت فناوری اطلاعات دست پیدا کرده و آن ها را فرا خواهید گرفت. 
      بخش های از کتاب مدیریت فناوری و اطلاعات که به آن می توان پرداخت :
       - امنیت فناوری اطلاعات در عصر دیجیتال 
      - درک و مفاهیم امنیتی 
      - امنیت خدمات شبکه ای 
      - امنیت فناوری اطلاعات و سازمان ها

      عوامل موثر در فناوری اطلاعات و ارتباطات عبارتند از : 
      - کاهش یافتن هزینه کامپیوترها 
      - توسعه استفاده از کامپیوتر و کاربرد آن 
      - گسترش شبکه های ارتباطی 
      - افزایش فناوری ریز پردازنده ها و کوچک شدن ابعاد آن ها

       با گسترش پیدا کردن دنیای دیجیتال  و تاثیر اینترنت در امور روزمره در بازار کار به اهمیت فناوری اطلاعات می توان پی برد. درحال حاضر بحث کاریابی و استخدام الکترونیکی، به دلیل برتری های گوناگون چه از جانب کارفرما و چه از جانب کارجویان بسیار مورد توجه قرار گرفته است. مدیران یک سازمان یا شرکت  مقام اجرایی را با نام CIO برگرفته از Chief Information Officer  که در زبان فارسی مدیریت فناوری اطلاعات نام دارد می شناسند. 

      مهارت های مرتبط با IT : 
      یک مدیر فناوری اطلاعات به درخواست ماموریتی که به او واگذار شده است، باید علاوه بر مهارت ها و توانایی های مدیریتی، دارای مهارت های خاص مرتبط با فناوری اطلاعات نیز باشد.  

      خوب است در انتها اشاره ای داشته باشیم به یکی از نرم افزارهای مدیریت فناوری اطلاعات که آن را با نام

      نرم افزار Help Desk می شناسند. این نرم افزار ابزاری است برای مدیریت IT سازمانها که بتوانند با کمک آن مدیریت درخواستهای کاربران، تجهیزات IT، شناسنامه تجهیزات، دانشنامه، قراردادها و . را به صورت یکپارچه مدیریت کنند.



      منبع: 
      https://elearnpars.org/article/what-is-it-management

      توان تداوم سازمان در محیط متغییر و رقابتی امروزی مستم به کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان است.

      نقش فناوری اطلاعات در عملکرد سازمان‌ها



      نقش فناوری اطلاعات در سازمانهای جدید به اندازه‌ای پررنگ است که بسیاری از نظریه پردازان سازمان، مدیران و تصمیم گیران سازمانها را به اتخاذ استراتژی مرتبط با این فناوریها در جهت گیریهای آتی سازمان‌ها توصیه می‌کنند.


      به گزارش 

      ایتنا از ایسنا، 

      فناوری اطلاعات به عنوان یک پیوند دهنده، تمامی علوم روز را به کار می گیرد تا بتواند اطلاعات مورد نیاز متخصصان، صنایع، سازمانها و بالاخره همه مردم در قسمتهای مختلف جامعه را در کمترین زمان و بهترین وجه ممکن تامین کند. 
      به طوری که امروزه فناوری اطلاعات مرزهای کشورهای جهان را در‌می‌نوردد و ملتها را در یک جامعه جهانی گردهم می آورد.

      شاید بتوان گفت به کارگیری صحیح فناوری اطلاعات نه تنها آینده زندگی بشر را بهبود خواهد بخشید، بلکه سعی دارد تا خرابیهای به بار آمده ناشی از فناوریهای گذشته را نیز اصلاح کند. 

      به عنوان مثال به کارگیری فناوری اطلاعات مشکلات ترافیک، کمبود مکان فیزیکی جهت انجام کار و تحصیل، کمبود زمان، رقابت و حسادتهای بی مورد و پنهان کاری در تحصیل علوم، اشتغال و تبادل فرهنگی را حل خواهد کرد.

      در کل فناوریهای اطلاعاتی همراه با فاکتورهای خود تحولات عظیمی در شرکتها و سازمان های بازرگانی ایجاد کرده است به گونه ای که عملکرد کلی این قبیل شرکتها کاملاً تحت تاثیر میزان کاربرد فناوریهای مورد بحث است. 
      در این میان

      مدیریت منابع انسانی به دلیل نقش گسترده‌ای که در سازمان دارد به نوبه خود متاثر از این تحولات است.

      برخی از صاحبنظران فناوری اطلاعات را به عنوان گردآوری، سازماندهی، ذخیره و نشر اطلاعات، اعم از صوت، تصویر، متن یا عدد می دانند که با استفاده از ابزار رایانه‌ای و مخابراتی صورت می‌پذیرد.

      به عقیده

      کاست» تنها در دهه ۱۹۷۰ بود که فناوری های جدید اطلاعاتی در سطحی گسترده انتشار یافتند و توسعه توأمان خود را شتاب بخشیدند و در پارادایمی جدید گردهم آمدند. 
      کاست می گوید: بی گمان می توانیم بدون اغراق بگوییم که انقلاب فناوری اطلاعات به عنوان یک انقلاب در دهه ۱۹۷۰ متولد شد. به ویژه اگر پیدایش و رواج مهندسی ژنتیک به طور موازی و تقریباً در همان زمان و مکان را به آن اضافه کنیم.

      سازمان ها همواره از جوانب مختلف تحت فشار هستند تا تغییراتی در آنها اعمال شود به عبارتی دیگر سازمانها برای انطباق با محیطشان تغییر می کنند و هدف نهایی از این تغییر یک مقوله استراتژیک است؛ سازمان از طریق انطباق با محیط می خواهند عملکرد بقاء، رشد و پیشرفت را تضمین کند. از این رو ساختار سازمانی در این رابطه نقشی مهم ایفا می کند.

      وقتی سازمان شکل معینی را می‌پذیرد بهتر می تواند وظایف خود را انجام دهد. در این رابطه به خصوص فناوریهای اطلاعاتی عامل اصلی تغییر محسوب می شوند. فناوریهای اطلاعاتی نه تنها عامل تغییر هستند بلکه خودشان با سرعت رو به رشدی تغییر می کنند.

      بر اساس این گزارش که اطلاعات آن از پایگاه مقالات علمی مدیریت برگفته شده است، پیشرفت در فناوری اطلاعات بدان معنی است که اطلاعات بیشتری در سازمانها ایجاد شده و گردش آن نیز سریع‌تر بوده است. 
      بسیاری از فرآیندهای دستی قدیمی به طور کامل مکانیزه شده اند، این تحولات موجب تغییرات مهمی در ساختار شغلی و تخصصی پرسنل شده است.

      برخی از مواردی که فناوری اطلاعات سبب تغییر فرآیندهای سازمان می شود عبارتند از اینکه فناوری اطلاعات موجب مکانیزه شدن و سرعت بالای فرآیندها می شود، مشاغل مجازی و همکاریهای راه دور را ممکن می سازد،‌ تعاملات را افزایش داده و بازخورد فوری را ممکن می‌سازد، موجب ایجاد، توزیع، مدیریت موثر و هوشمندانه دانش می شود، محاسبات را در سطح وسیع و بدون خستگی انجام می‌دهد و اطلاعات را در سطوح مختلف سازمان به اشتراک می گذارد.

      با توجه به مطالب فوق حتی بیان این مطلب که در آینده سازمانها بدون فناوری اطلاعات و ارتباطات بتوانند به حیات ساختاری خود ادامه دهند تقریبا دور از تصور است. تاثیرات فناوری اطلاعات، ساختار را به گونه‌ای دگرگون می سازد که با شکل امروزی آن متفاوت خواهد بود. ساختار سازمانی مناسب با پیشرفت فناوریها، توان مدیریت را در تحصیل ماموریتها و هدفهای راهبردی افزایش خواهد داد.

      در سازمانی که فرآیند گردش اطلاعات در آن رکن اساسی را ایفا می‌کند (یا اطلاعات نگر و اطلاعات بر است) بدون شک فناوری اطلاعات و ارتباطات در ساختار آن تاثیر خواهد گذاشت.

      ساختار سازمانی مهمترین عامل در برقراری ارتباطات و استفاده بهینه از فناوری اطلاعات و ارتباطات است به عبارت دیگر سرمایه گذاری و به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات باید ساختار سازمانی را متحول و اثربخش سازد. از این رو جوامع دچار دوگانگی شده یا می شوند و بخش فوقانی و زیرین ساختار اشتغال در حال رشد و بخش میانی آن در حال کوچک شدن است. سرعت و میزان این تغییر به جایگاه هر کشور در تقسیم کار جهانی و فضای ی آن بستگی دارد.

      توان تداوم سازمان در محیط متغییر و رقابتی امروزین مستم به کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان است. نقش فناوری اطلاعات در سازمان های جدید به اندازه ای پررنگ است که بسیاری از نظریه پردازان سازمان، مدیران و تصمیم گیران سازمانها را به اتخاذ استراتژی مرتبط با این فناوریها در جهت گیریهای آتی سازمانها توصیه می کنند. 

      از قسمتهای مهم سازمان که تحت تاثیر این فناوری قرار خواهد گرفت، منابع انسانی سازمان است. به طور طبیعی نحوه مدیریت بر نیروهایی که در محیط جدید یعنی محیطی که با فناوری اطلاعات عجین شدن است تحت الشعاع این فناوری قرار خواهد گرفت.

      در پایان باید تاکید کرد، ضروری است نقش‌هایی را که فناوری اطلاعات می تواند برای مدیریت منابع انسانی ایفا کند را بررسی کرده و با استفاده از آن زمینه انجام هرچه بهتر وظایف را برای مدیر منابع انسانی فراهم کنیم. 

      در غیر این صورت عملکرد منابع انسانی به ویژه از لحاظ دستیابی به اهداف سازمان ضعیف خواهد بود. در نتیجه برای انجام بهتر وظایف مدیریت منابع انسانی باید اولاً محیط جدید که تحت تاثیر فناوری اطلاعات می باشد را بشناسیم و ثانیاً بدانیم که در این محیط مدیر منابع انسانی چه وظایفی را باید انجام دهد.


      و اما یکی از ابزارهایی که مدیران فناوری اطلاعات از آن برای مدیریت کارهای خود غافل می شوند

      نرم افزار Help Desk است. داشتن چنین نرم افزاری به سازمان کمک می کند تا تمامی درخواستها، تجهیزات و قطعات خود را به راحتی مدیریت کنند و بر اساس آمار و سوابق خرابی ها و هزینه های صرق شده بتوانند تصمیمات درستی در خصوص ارائه خدمات پشتیبانی خود اتخاذ نمایند. 


      منبع:

      https://www.itna.ir/article/29424/%D9%86%D9%82%D8%B4-%D9%81%D9%86%D8%A7%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%B7%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA-%D8%B9%D9%85%D9%84%DA%A9%D8%B1%D8%AF-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86-%D9%87%D8%A7


      شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ هزینه‌های کلانی را صرف تحقیق در خصوص نقشه‌ی راه و اتخاذ تمهیدات لازم برای مقابله با بحران‌های مختلفی می‌کنند که در طول حیات کاری‌شان با آن‌ها مواجه می‌شوند. این تمهیدات همچنین شامل تصمیم گیری در خصوص جانمایی افراد در پست‌های کلیدی است که در مواقع بحرانی تصمیمات موثر و درستی را بگیرند. موسسه‌ی همیلتون در گزارش جدید خود به این موضوع مهم پرداخته است.





      موسسه بوز آلن همیلتون که در سال ۱۹۱۴ میلادی تاسیس شده است هم اکنون بزرگترین شرکت مشاوره مدیریت ایالات متحده آمریکا است. این شرکت که در زمینه‌ی مشاوره مدیریتی و مدیریت فناوری اطلاعات و مدیریت تغییر سازمانی و برنامه ریزی استراتژیک فعالیت می‌کند در گزارشی که به تازگی منتشر کرده است؛ به نقش مدیران مختلف در هدایت و رهبری سازمان‌ها و شرکت‌ها در مواقع بحرانی مختلف پرداخته شده است. در بخشی از این گزارش آمده است:

      هنگامی که شرکت‌ها با مشکلات و بحران‌های بزرگ امنیت سایبری مواجه می‌شوند انگشت اشاره افراد به سوی مدیران فناوری نشانه می‌رود و انتظارات از آن‌ها برای مدیریت این چنین بحران‌هایی بالا می‌رود اما به نظر می‌رسد مدیرانی که بیشتر با کسب و کار سرو کار دارند در اینگونه مواقع می‌توانند نقش موثرتری ایفا کنند.

      بیل استوارت - معاون اجرائی موسسه‌ی همیلتون در این خصوص می‌گوید:

      معمولا این مدیران کسب و کار هستند که اکثر تصمیمات مهم و حساسی را که کل شرکت را تحت تاثیر قرار می‌دهد، اتخاذ می‌کنند. اما در مواقع بحرانی همیشه رویه‌های ثابت کارساز نیستند و ممکن است نقش افرادی که مشکل را مدیریت می‌کنند تغییر کند.

      یک مدیر فناوری در زمان‌های بحرانی بر روی عیب یابی و رفع مشکل مواردی که ایراد پیدا کرده‌ و اطمینان از امنیت سیستم در مقابل حضور بیگانگان تمرکز می‌کند. اما در اصل مدیریت بحران چیزی فراتر از این امور است. مدیریت بحران شامل مسائل حقوقی، ارتباطات و تعاملات بحرانی و سایر تصمیمات استراتژیک است که یک مدیر فناوری ممکن است آمادگی و وقت پرداختن به چنین اموری را نداشته باشد. از دیگر سو ممکن است راه حل‌های فناوری در برخی مواقع با اهداف کلی سازمان مغایرت داشته باشند.

      به گفته‌ی بیل استوارت:

      ممکن است مدیران مجبور شوند برخی سیستم‌ها را خاموش کنند یا اقدام به پیکربندی دوباره‌ی سیستم‌های فعال نمایند یا کاری را انجام دهند که کل سیستم کسب و کار را تحت تاثیر قرار دهد. در این میان ممکن است این افراد در وضعیتی نباشند که درک و دید وسیعی از اهداف کسب و کار داشته باشند. به همین دلیل وجود افرادی که درک و دید درست و کاملی از کسب و کار مربوطه دارند؛ کمک بزرگی برای آن‌ها است تا بتوانند تصمیمات بهتری در مواقع بحرانی اتخاذ نمایند.

      با این حال به نظر می‌رسد تمایل شرکت‌ها برای داشتن یک تیم اختصاصی مدیریت بحران کامل که همیشه و در همه حال آماده‌ی ورود به مشکلات و اتخاذ تصمیمات حساس باشد؛ به دلیل داشتن هزینه‌ی مالی بسیار کمرنگ باشد.

      به نظر استوارت:

      ایجاد چنین تیم و مجموعه‌ی کاملی بستگی به نوع بحران‌ها و سناریوهایی دارد که سازمان مربوطه با آن مواجه است. چنین اقدامی سازمان را قادر می‌سازد تا بسیاری از امور مذبور را برون سپاری نماید. اما بهتر است شرکت‌ها و سازمان‌ها قبل از وقوع بحران‌های بزرگ، طرح‌های مقابله و همکاران و شرکای مناسبی را برای خود در این خصوص ترتیب دهند. صبر و دیرکرد در این زمینه خسارات زیادی را به دنبال خواهد داشت. زیرا آماده سازی چنین تیمی و تحقیق در این زمینه و یافتن افراد مناسب در این خصوص زمان زیادی می‌طلبد. همچنین در ادامه‌ آموزش این افراد و آشنایی بیشتر آن‌ها با سازمان امری وقت گیرخواهد بود.

      ظهور اینترنت اشیا

      تغییر بزرگ دیگری که موسسه‌ی همیلتون در گزارش خود به آن پرداخته، ظهور اینترنت اشیا است. این موضوع که به بحث روز موسسات و شرکت‌های مهم در دنیا تبدیل شده است؛ در حال گسترش است.

      ترکیبی از افزایش فضای آدرس‌های آی پی و کاهش قیمت فناوری‌‌ به معنی همه‌گیری و حضور دستگاههای مختلف متصل به اینترنت در همه جا در آینده است. از این رو تعداد حملات سایبری کنونی در مقایسه با آینده بسیار ناچیز به نظر می‌رسد.

      استوارت در این زمینه می‌گوید:

      اینترنت اشیا به شدت و با سرعت تمام در حال برهم زدن مقیاس‌ها و تعاملات موجود و مرسوم است. در این میان مشکل اصلی موکول کردن مبحث امنیت به انتهای روال‌های کاری در شرکت‌ها است.

      مسیری که عمدتا برای توسعه‌ی زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در حال حاضر وجود دارد؛ توسعه تا مرز کاربرد موثر و تولید محصول ارزان‌تر است که نتیجه‌ی نهایی آن عدم وجود تمهیدات امنیتی لازم است. در تفکر موجود امنیت تقریبا یک هزینه‌ی اختیاری محسوب می‌شود.

      با افزایش مقیاس و تعداد رخنه‌های امنیتی و هزینه‌های ناشی از آن، شرکت‌ها شروع به فعالیت در حوزه امنیت و بها دادن به مسائل امنیتی کرده‌اند و این مسئله را از شروع روال‌های تولید محصول خود مدنظر قرار داده‌اند.

      در واقع اگر مسائل امنیتی در تولید محصولات مد نظر قرار گیرند در نهایت، چنین راه حلی، امن‌تر و ارزان‌تر از راه حلی خواهد بود که در آن ملاحظات امنیتی پس از اتمام محصول نهایی به آن اضافه شده باشد.

      نظر شما در خصوص تعیین افراد تصمیم گیر برای مواقع بحرانی در شرکت‌ها و نحوه‌ی عمل در این زمینه چیست؟ چه مدیرانی برای این کار مناسب هستند؟ داشتن چه دانشی برای این مدیران ضروری است؟


      یکی از ابزارهای بومی که مدیران و رهبران فناوری اطلاعات به آن نیاز دارند و شرکتهای بزرگ از آن برای مدیریت درخواستها و تجهیزات سازمان خود بهره می برند

      نرم افزار Help Desk می باشد. نرم افزار Help Desk گاما یکی از مهمترین نرم افزارهایی است که در این زمینه طراحی شده و در بیش از 100 سازمان بزرگ برای بهبود عملکرد واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات استفاده می شود.


      منبع: 

      https://www.zoomit.ir/2015/4/23/19824/report-it-managers-not-best-leaders-in-breach-crisis/


      آخرین ارسال ها

      آخرین وبلاگ ها

      آخرین جستجو ها